Levertijden

Ons doel is om ervoor te zorgen dat u uw artikelen zo snel mogelijk ontvangt. Standaard verzendtijden zijn doorgaans 2-5 werkdagen voor binnenlandse bestellingen. Verzendtijden worden geschat vanaf het moment dat uw bestelling ons magazijn verlaat.

Verzendproces

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met een samenvatting van uw bestelling. Bestellingen worden verwerkt en verzonden (maandag t/m zondag, met uitzondering van feestdagen). U ontvangt een verzendmelding per e-mail die bevestigt dat uw bestelling is verzonden, samen met een trackingnummer om de voortgang te volgen.

Retourbeleid

Retourproces:
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een artikel, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voor EU-klanten geldt dat u recht hebt op een afkoelingsperiode van 14 dagen waarin u uw aankoop zonder opgaaf van reden kunt retourneren, ingaande op de dag dat u de goederen ontvangt. Om een ​​retourzending te starten.

Neem contact met ons op via sales@kinu.store met uw ordernummer en de reden voor de retourzending. Wij zullen u verdere instructies geven over hoe u verder moet gaan.

Voorwaarden voor retourzendingen
- Artikelen dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel wordt geretourneerd vanwege een defect of een fout van onze kant.
- Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, worden de restituties teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Als u vragen hebt over uw bestelling, verzending of retourzendingen, met name over de afkoelingsperiode voor EU-regio's, neem dan gerust contact met ons op via sales@kinu.store . Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo soepel en aangenaam mogelijk verloopt.